Formulaire de feedback
Le moyen le plus rapide de nous joindre est le formulaire intégré à l'application. Il est accessible même en mode invité, sans création de compte. Vous pouvez y indiquer une adresse email si vous souhaitez une réponse.
Choisissez le type adapté : Bug pour un dysfonctionnement, Suggestion pour une idée d'amélioration, Autre pour le reste.
Contact direct
Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@memnos.fr — y compris pour un retour d'expérience ou une suggestion, si vous préférez l'email au formulaire. Pour les demandes liées à vos données personnelles (RGPD), c'est le canal à privilégier.
Types de demandes traitées
- Signaler un bug — décrivez ce qui s'est passé, ce que vous attendiez, et si possible les étapes pour reproduire.
- Proposer une amélioration — toute idée est bienvenue. Précisez le contexte d'usage.
- Demande d'aide — sur l'utilisation de l'application, l'import, la révision, etc.
- Demande RGPD — accès, rectification, suppression de vos données personnelles. Voir la politique de confidentialité pour le détail des droits.
- Suppression de compte — vous pouvez le faire vous-même depuis Paramètres → Zone dangereuse. En cas de difficulté, contactez-nous.
- Signalement de contenu — pour signaler un contenu illégal ou inapproprié.
Avant de nous contacter
Quelques pistes qui peuvent vous faire gagner du temps :
- Pensez à exporter vos cartes régulièrement depuis Paramètres si vous tenez à votre travail.
- Les données du mode invité sont stockées localement dans le navigateur. Elles peuvent disparaître si vous videz le cache ou changez d'appareil. Créez un compte pour les conserver.
- La génération IA est réservée aux comptes et soumise à un quota quotidien.